Etude Dafsa : Assurances santé et prévoyance des professionnels

ASSURANCE_SANTE_PRO
Catégorie :

Méthodologie : Enquête quantitative auprès de 805 professionnels ayant de 0 à 9 salariés.

Tarif de l'étude HT : 8500 €

Objectifs de l'étude

- Décrire le mode d’équipement des professionnels en assurance santé et
prévoyance ;
- Analyser le processus de souscription des différents dispositifs existants ;
- Mesurer la volatilité passée et potentielle de ce marché dans le contexte de
généralisation de la complémentaire santé en entreprise.

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objectifs et méthodologie
- Objectifs
- Méthodologie
- Profil de l’échantillon
analyse
- équipement des professionnels
- Importance accordée aux couvertures santé et prévoyance
- Nature des couvertures retenues
- Couverture en assurance santé
- Couverture en garanties de prévoyance
- Causes de non-équipement
- Poids des différentes catégories d’opérateurs sur chacun des marchés
- Parts de marché en assurance santé
- Parts de marché en assurance prévoyance
- Part des professionnels couverts en santé et prévoyance par le même organisme
- processus de souscription des différents dispositifs existants
- Origine de l’équipement en santé et/ou prévoyance
- Période d’équipement initial
- Initiateur de la mise en place
- Critères de sélection de l’opérateur et rôle de l’expert-comptable
- Nature et hiérarchisation des critères de sélection de l’opérateur
- Place de l’expert comptable dans le processus de souscription
- Degré de mise en concurrence et place d’Internet
- Degré de mise en concurrence
- Recours à Internet
- Nature des interlocuteurs et approche commerciale
- Profil de conseillers retenus et importance de la relation humaine
- Approche commerciale
- volatilité passée et potentielle pour chaque dispositif
- Volatilité passée
- Part des professionnels ayant changé d’opérateur
- Hiérarchisation des causes de changement d’organisme assureur
- Processus suivi
- Éléments fidélisants
- Hiérarchisation des motifs de fidélité
- Fréquence des programmes de fidélisation
- Qualité de la relation avec l’organisme assureur
- Fréquence des contacts avec l’organisme assureur
- Niveau de satisfaction de la relation client
- Degré d’attachement à l’organisme assureur
- Impact du contexte de généralisation de la complémentaire santé en entreprise
- Part des professionnels ayant reçu des propositions de contrats pour eux-mêmes
- Part des professionnels susceptibles de s’équiper ou de changer de contrat
- Critères de sélection d’un contrat santé et importance de l’assistance en prévoyance
- Critères de sélection d’un contrat santé
- Importance accordée à l’assistance en prévoyance

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