Etude Dafsa : Assurance et financement des deux roues

2_ROUES
Catégorie :

Comportement et attentes des détenteurs de deux roues en matière d’assurance et de financement

Enquête quantitative auprès de 600 détenteurs de deux roues motorisés

Tarif de l'étude HT : 8500 €

Objectifs de l'étude

  • Analyser la démarche de souscription des détenteurs de 2 roues en matière d’assurances.
  • Identifier leurs attentes en matière de garanties, de services et de franchises.
  • Evaluer le niveau de satisfaction et d’attachement des assurés vis-à-vis de leur compagnie et identifier les assureurs jugés comme étant les plus proches des motards.
  • Identifier les principaux ressorts de la fidélité et appréhender l’impact potentiel de la loi Hamon sur le comportement de fuite des assurés.
  • Évaluer le taux de recours au crédit, la démarche de souscription et l’impact du recours au crédit sur le choix de l’assureur.

 

Sommaire de l'étude

I . Perception des assureurs et attentes des détenteurs de 2 roues
  • Perception par les assurés de leur compagnie d’assurance
    • Niveau d’attachement des détenteurs de 2 roues à leur assureur
    • Principaux points d’insatisfaction et axes d’amélioration prioritaires
  • Légitimité des différentes catégories d’opérateurs en assurance 2 roues
    • Perception des spécialistes de l’assurance 2 roues par rapport aux généralistes
    • Assureurs perçus comme étant plus proches des motards
  • Attentes des assurés en matière de garanties et de services
    • Niveau d’équipement en garanties
    • Garanties jugées indispensables versus secondaires
    • Attentes concernant la garantie corporelle
    • Equipement et attentes en matière d’assistance
II. Processus d’équipement en assurance 2 roues
  • Critères de sélection de l’assureur
    • Principaux critères de choix de l’assureur
    • Importance des incitations
    • Produits détenus auprès de l’opérateur dont l’assurance automobile
  • Degré de mis en concurrente
    • Importance de la mise en concurrence
    • Recours au courtage
  • Utilisation d’Internet et des comparateurs en ligne
    • Recours à Internet
    • Perception des comparateurs en ligne et part des assurés en ayant déjà consulté
    • Disposition à souscrire une assurance 2 roues à distance et conditions exigées
III. Volatilité passée et potentielle du marché des assurances 2 roues
  • Volatilité des assurés
    • Part des détenteurs de 2 roues ayant déjà changé d’assureurs
    • Raisons de changement d’établissement et principaux évènements générateurs
  • Ressorts de la fidélité
    • Ancienneté de la relation avec l’assureur
    • Motifs de fidélité
    • Attentes des assurés pour être fidélisés
  • Niveau de connaissance et impact potentiel de la loi Hamon
    • Niveau de mise en concurrence à l’occasion du renouvellement annuel du contrat
    • Connaissance de la loi Hamon et impact potentiel sur le comportement de fuite
IV. Financement des 2 roues
  • Importance et nature du financement
    • Part des 2 roues financée à crédit
    • Montants de crédits souscrits
  • Processus de souscription et environnement concurrentiel
    • Principaux établissements prêteurs retenus
    • Démarche de souscription du financement

 

Extraits

 

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CONTACT COMMERCIAL

Caroline GUILLOU
01 58 61 10 81
cguillou@profideo.com

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