Les nouveaux moyens de paiement

B3992_NMPP
Catégorie :

Méthodologie : enquête quantitative auprès de 1 000 particuliers âgés de 18 à 79 ans, domiciliés en France

Tarif de l'étude HT : 9000 €

Objectifs de l'étude

Objectifs du projet

- Évaluer le niveau de connaissance des français quant aux nouveaux moyens de paiement et chiffrer les taux d’utilisation actuels.

- Tester leur appétence pour les différents systèmes de façon à évaluer les potentiels de marché et présenter le profil des utilisateurs actuels et potentiels.

- Identifier les avantages perçus et les réticences quant à l’utilisation de ces nouveaux moyens de paiement

- Mesurer l’intérêt des particuliers pour des solutions combinant fonction paiement et système de fidélité ou promotionnel.

- Appréhender la légitimité des GAFA en matière de moyens de paiement

2017-10-12 13_45_38-B3992 Nouveaux moyens de paiment VF.pdf - Adobe Acrobat Reader DC

Sommaire prévisionnel

I. le paiement des achats effectués sur internet et sur mobile.
- Quel est le niveau d’inquiétude des internautes quant aux risques liés aux achats en ligne : vol du numéro de la carte bancaire, commande non reçue ou non conforme… ?
- Le niveau d’inquiétude est-il variable d’un site web à l’autre ? En fonction du montant à payer ?
- Quelle part des français a déjà réalisé un achat à partir de son mobile ? Quels sont les types d’achats concernés ?
- Quels sont les moyens de paiement utilisés par les particuliers pour leurs achats en ligne sur PC et sur mobile ? Quelle part utilise un système de sécurité renforcé (3D Secure, Cryptogramme dynamique…) ?
- Quelle part utilise un moyen de paiement alternatif à la CB ? Pour quels types d’achats ? Quel est le profil de ces utilisateurs ?
- Le moyen de paiement utilisé varie-t-il selon le support : ordinateur versus mobile ?
- Quel niveau de connaissance et quelle appétence des particuliers pour les moyens de paiement alternatifs à la CB : Paypal et Paylib ?
- Quelle légitimité accordée aux GAFA pour proposer des solutions de paiement en ligne ?
- Quelle part des internautes a déjà réalisé un achat en ligne en payant en plusieurs fois ?
- Quel intérêt des particuliers pour ce service ? A partir de quel montant ? Quelle est leur prédisposition à payer pour en bénéficier ?
II. le paiement sans contact et le potentiel du support mobile.
- Quelle part des français a connaissance de la possibilité de payer sans contact par carte ou à partir de son téléphone mobile ?
- Quelle part des français a déjà effectué un paiement sans contact par carte ou par mobile
- Quel intérêt des français pour pouvoir réaliser des paiements en magasin sans contact ? Quel est le profil des utilisateurs potentiels ?
- Quelle préférence entre le mobile et la carte pour le paiement sans contact ?
- Pour quels types d’achat le paiement sans contact par mobile est-il jugé utile ?
- Quels sont les principales craintes exprimées quant au paiement sans contact par mobile - Quels sont les opérateurs perçus comme les plus légitimes pour proposer des solutions de paiement par mobile ?
III. les solutions combinant fonction paiement et systèmes de fidélité.
- Quel intérêt des français pour bénéficier d’un système de réductions auprès d’un réseau d’enseignes partenaires de la banque au travers de leur carte bancaire ?
- Quelle part des clients accepterait que leur banque utilise l’historique de leurs paiements pour bénéficier de réductions personnalisées ?
- Quelle part des français est utilisateur d’une application de fidélisation permettant d’enregistrer et de gérer ses cartes de fidélité sur mobile ?
- Quel intérêt des internautes pour associer plusieurs cartes bancaires et de fidélité au sein d’une solution de paiement sur mobile ? Quels sont les profils concernés ?
- Quel degré d’intérêt des utilisateurs potentiels pour bénéficier des fonctionnalités suivantes : coupon de réduction dématérialisé, réception d’informations sur les offres promotionnelles, historique des tickets de caisse… ?
- Quelle prédisposition des particuliers à communiquer leurs habitudes d’achat de façon à recevoir des offres promotionnelles personnalisées ?
- Quelle légitimité des différents types d’acteurs en la matière (banques, grands distributeurs, GAFA…) ?
L’analyse sera réalisée en fonction de l’équipement des personnes interrogées en cartes bancaires et de fidélité
ainsi que de leurs usages en matière de couponing.
sommaire prévisionnel

IV. le transfert d’argent par internet et mobile et les cagnottes en ligne.
- Quel niveau de connaissance par les français des systèmes de transfert d’argent en ligne ou à partir du téléphone mobile ?
- Quelle part a déjà utilisé un tel système ?
- Quel intérêt des français pour ce concept ? Quel est le profil des utilisateurs potentiels ?
- Quelle part des français a déjà utilisé une cagnotte en ligne ? A quelles occasions ?           - - Quel niveau de connaissance et quel intérêt des français pour un tel service ?

 

 

 

 

 

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