Les contrats de services auto

A3999_CONTRATS DE SERVICES
Catégorie :

Méthodologie : Recueil d’informations auprès de Constructeurs et Garantisseurs + Entretiens avec des Responsables ou des Vendeurs au niveau des distributeurs (concessionnaires VN/VO et marchands de VO) (dédommagement).

Tarif de l'étude HT : 8000 €

Objectifs de l'étude

Objectifs du projet
Identifier et comparer les offres de contrats de services proposées en France sur la
base des différents critères suivants :
- Éligibilité ;
- Durée / kilométrage ;
- Modalité de paiement et de cession ;
- Conditions de remboursement (pour les extensions de garantie) ;
- Prestations incluses et optionnelles (pour les contrats de maintenance) ;
- Territorialité ;
- Services d’assistance.
Présenter les grilles tarifaires des principaux intervenants de ce marché et comparer
leur positionnement tarifaire pour les différents produits (tableaux comparatifs) sur plusieurs
couples durée / kilométrage et plusieurs gammes de véhicules.
Identifier les principales évolutions de l’offre

2018-03-07 11_55_19-A3999 Les contrats de services auto 2018_VF.pdf - Adobe Acrobat Reader DC

I Objectifs et méthodologie
- Objectifs de l’étude
- Méthodologie
II les extensions de garantie vn des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Les conditions de remboursement
- Les pièces couvertes
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
III les contrats d’entretien et de maintenance vn des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Analyse comparative des prestations
- Le taux de rétribution des concessionnaires
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
IV vue synoptique de l’offre vn des constructeurs et évolutions par rapport à 2015
- Vue synoptique de l’offre VN des constructeurs
- Principales évolutions des offres par rapport à 2015
- Exemples d’évolutions tarifaires 2015 - 2018
V les extensions de garantie vo
*Les extensions de garantie VO des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
* Les extensions de garantie VO des sociétés financières indépendantes
- Principales caractéristiques des contrats
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs

VI les contrats de maintenance vo
- Principales caractéristiques des contrats
- Analyse comparative des prestations
- Le taux de rétribution des concessionnaires
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
VII les garanties vo des spécialistes des contrats de services
- Principales caractéristiques des contrats
- Les conditions de remboursement
- Les pièces couvertes
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
VIII les offres des assureurs généralistes
- Introduction
- Principales caractéristiques des offres
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- La tarification
IX les offres de centres automobiles
- Principales caractéristiques des offres
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification
X les offres de vente en ligne des garantisseurs auprès des particuliers
- Principales caractéristiques des offres
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification

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