Etude Dafsa : Les contrats de services automobiles

SERVICES_AUTO
Catégorie :

Méthodologie : Recueil d’informations auprès de Constructeurs et Garantisseurs + Entretiens avec des Responsables ou des Vendeurs au niveau des distributeurs (concessionnaires VN/VO et marchands de VO) (dédommagement).

Tarif de l'étude HT : 7000 €

Objectifs de l'étude

- Identifier et comparer les offres de contrats de services proposées en France sur la base des différents critères suivants : Eligibilité ; Durée/kilométrage ; Modalité de paiement et de cession ; Conditions de remboursement (pour les extensions de garantie) ; Prestations incluses et optionnelles (pour les contrats de maintenance) ; Territorialité ; Services d’assistance.

- Présenter les grilles tarifaires des principaux intervenants de ce marché et comparer leur positionnement tarifaire pour les différents produits (tableaux comparatifs) sur plusieurs couples durée/kilométrage et plusieurs gammes de véhicules.

- Identifier les principales évolutions de l’offre depuis 2012 et mesurer les évolutions tarifaires entre les deux périodes.

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- I. objectifs et méthodologie
- Objectifs de l’étude
- Méthodologie

II. les extensions de garantie vn des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Les modalités de prise en charge en cas de panne à l’étranger
- Les conditions de remboursement et les pièces couvertes
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- Synthèse Extension de garantie VN
- III. les contrats d’entretien et de maintenance vn des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Analyse comparative des prestations
- Focus sur les opérations d’entretien et les pièces d’usure
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- Synthèse Maintenance VN
- IV. vue synoptique de l’offre vn des constructeurs et évolutions par rapport
à 2012
- Vue synoptique de l’offre VN des constructeurs
- Principales évolutions concernant l’extension de garantie VN (2012 - 2015)
- Principales évolutions concernant la maintenance VN (2012 - 2015)
- V. les extensions de garantie vo
- Les extensions de garantie VO des constructeurs
- Principales caractéristiques des contrats
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- Synthèse
- Les principales évolutions observées depuis 2012
- Les extensions de garantie VO des sociétés financières indépendantes
- Principales caractéristiques des contrats
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- Synthèse
- Les principales évolutions observées depuis 2012
- VI. les contrats de maintenance vo
- Principales caractéristiques des contrats
- Analyse comparative des prestations
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- Synthèse
- VII. les garanties vo des spécialistes des contrats de services
- Principales caractéristiques des contrats
- Les conditions de remboursement
- Les pièces couvertes
- Les prestations d’assistance
- La tarification
- Analyse comparative des tarifs
- VIII. les offres des assureurs généralistes
- Introduction
- Principales caractéristiques des offres
- Les pièces couvertes
- Les conditions de remboursement
- La tarification

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