comportements et attentes des assurés en santé

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Catégorie :

Méthodologie : Enquête quantitative auprès de 1 000 personnes de 18 à 69 ans.

Tarif de l'étude HT : 8500 €

Objectifs de l'étude

- Identifier la place accordée à l’Internet dans la recherche d’informations liées à la santé et cerner le profil des utilisateurs.

- Mesurer l’intérêt et les réticences des assurés concernant un ensemble de services en ligne (conseils, coaching, prévention, téléconsultations…) et en déduire les orientations à potentiel pour les différents établissements.

- Cerner l’intérêt des assurés pour un ensemble d’applications mobile en matière de santé et identifier leurs attentes en termes de contenus.

- Évaluer l’intérêt des assurés à utiliser des objets connectés et leur prédisposition à partager leurs données personnelles avec leur établissement.

- Dresser un état des lieux de la vente en ligne de médicaments, lunettes et lentilles et plus précisément définir la connaissance, l’expérience et la prédisposition des français à acheter en ligne.

- Comprendre les évolutions comportementales face à la contrainte du pouvoir d’achat : report de certaines dépenses, recours au crédit, diminution du niveau de couverture.

- Cerner la perception des assurés à l’égard des réseaux de soins et mesurer leur prédisposition et leurs réticences à les utiliser.

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- I. méthodologie et profil de l’échantillon DAFSA
- Objectifs de l’enquête
- Méthodologie de l’enquête
- Profil sociodémographique de l’échantillon DAFSA
- Profil de l’échantillon en matière de santé
- L’état de santé
- Le suivi d’un traitement médical
- La fréquence de consultation d’un médecin
- Le port de lunettes ou lentilles au sein du foyer
- Profil de l’échantillon en matière d’assurance complémentaire santé
- Le type de contrat souscrit
- Les personnes couvertes par le contrat
- Le montant de la cotisation mensuelle
- L’organisme assureur

- II. la place accordée à l’internet pour la recherche d’informations en
matière de santé
- Le recours à l’Internet pour rechercher des informations en matière de santé
- Les sources d’informations privilégiées par les internautes
- Les types d’informations recherchés sur Internet
- Le niveau de participation à des forums ou blogs dédiés
- L’impact de l’utilisation d’Internet en matière de santé sur les habitudes de consultation d’un
professionnel

- III. attentes des assurés en matière d’e-santé et potentiel de développement des
services en ligne
- Le plan d’accompagnement personnalisé et coaching à distance
- La connaissance des assurés de la mise à disposition de ce service au sein de leur contrat
- La légitimité des organismes assureur à proposer à un tel service
- L’intérêt des assurés pour bénéficier d’un tel service
- La prédisposition des assurés à payer ce service
- Le téléconseil santé
- L’adhésion des assurés à la mise en place d’un tel service par les organismes assureurs
- La connaissance les assurés de la mise à disposition d’un tel service au sein de leur contrat
- L’intérêt des assurés pour bénéficier d’un tel service
- Les canaux privilégiés par les assurés intéressés
- La prédisposition des assurés à payer ce service (abonnement vs au moment de l’utilisation)
- Les freins au développement

- IV. les assurés et la santé mobile
- L’utilisation actuelle des applications proposées par les assureurs
- La satisfaction des utilisateurs concernant leur application
- L’intérêt des assurés pour un ensemble de services disponibles sur leur mobile ou tablette
- L’utilisation et l’intérêt spécifiques des assurés atteints de maladies chroniques

- V. la perception des objets connectés et le potentiel de développement
dans l’assurance
- L’intérêt des assurés pour suivre leurs données personnelles
- Les objets à plus fort potentiel
- Le recours actuels des assurés aux objets connectés
- L’équipement des assurés en objets connectés et applications Smartphone orientées vers la santé
- Le profil des personnes suivant actuellement leurs données personnelles
- Les domaines actuellement suivis par les utilisateurs
 La prédisposition des assurés à partager leurs données personnelles (proches, assureur, médecin,
pharmacien)
- L’intérêt des assurés pour une assurance qui récompense leur bon comportement et manière de vivre

- VI. le potentiel de la vente en ligne en matière de santé (médicaments et optique)
- La vente en ligne en optique
- La connaissance de la possibilité d’acheter en ligne des lunettes et lentilles
- L’expérience et l’intérêt des assurés
- L’intérêt des assurés
- Les éléments favorisant le développement des achats en ligne de lunettes et lentilles
- La vente en ligne de médicaments sans ordonnance
- La connaissance et l’expérience des assurés
- L’intérêt des assurés
- Les freins au développement

- VII. les arbitrages des français en matière de santé face à la contrainte
du pouvoir d’achat
- La gestion des dépenses de santé par les assurés
- Le report des dépenses de santé au cours des 12 derniers mois
- Le recours au crédit et à la facilité de paiement pour financer une dépense de santé
- La hausse des cotisations et l’impact sur le comportement des assurés
- La part des assurés ayant vu leur cotisation augmenter au cours des 2 dernières années
- L’impact de la hausse des prix sur le comportement des assurés
- Les arbitrages des assurés sur leur niveau de couverture
- L’intérêt des assurés pour un contrat à franchise cautionnée
- Les concessions et efforts que les assurés sont prêts à faire pour payer moins cher leur complémentaire .
santé
- La perception des assurés concernant le « reste à charge

- VIII. recours des assurés au réseau de soin et potentiel de développement
- Connaissance des assurés de l’existence d’un réseau de soins via leur contrat
- Recours des assurés au réseau de soins
- Éléments incitatifs à l’utilisation des réseaux de soins

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